30 dagars öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp räknat från den dag du mottog varan. För att återbetalning ska ske fullt ut ska produkten vara:
- oanvänd och i originalskick
- med obruten försegling/förpackning
- i säljbart skick
14 dagars ångerrätt enligt lag
Enligt distansavtalslagen har du alltid minst 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som inte kan lämnas tillbaka av hälso- eller hygienskäl när förseglingen brutits (2 kap. 11 § distansavtalslagen). Våra produkter är hygienprodukter — det innebär att ångerrätten och öppet köp endast gäller produkter med obruten försegling.
Så returnerar du
1. Kontakta contact@hairtpclinic.com med ordernummer och vilken produkt returen gäller.
2. Du får instruktioner och returadress per e-post.
3. Skicka tillbaka produkten väl emballerad. Du ansvarar för returfrakten vid öppet köp/ångerrätt (vid godkänd reklamation står vi för frakten).
4. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi produktpriset samt den ursprungliga standardfrakten (vid ångerrätt) inom 14 dagar, via samma betalningsmetod som vid köpet.
Värdeminskning
Om produkten hanterats mer än vad som behövs för att pröva den kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen — därför ber vi dig att inte bryta förseglingen förrän du bestämt dig.
Byten
Vi byter gärna felaktig eller skadad vara. Kontakta oss först — vid öppet köp gör du enklast en retur och lägger en ny order.